Overview · Inicio
Lups — Automatización de ingresos recurrentes
Plataforma marca blanca de Junngla SpA para automatizar la venta recurrente de productos físicos y servicios: planes, cobros, recuperación de pagos fallidos y envíos, todo bajo la marca del cliente.
Empresa
Junngla SpA
Fintech B2B chilena. Lups es su plataforma de cobros recurrentes.
Modelo
SaaS por suscriptor
Cobro mensual por suscriptor activo + comisión sobre transacción.
Cuatro servicios
1 plataforma
Facturas · Recurrentes · Fidelidad · Ecommerce.
Diferenciador
LupsDunning
Motor propietario de recuperación de pagos fallidos, incluido en todos los planes.
Clientes actuales
Tucán · Aiya · GoShop
Hogar, salud y bebidas, con recurrencia mensual.
Contacto
hola@lups.cl
+56 9 8200 1432 · Av. Providencia 1208, Santiago.
Propuesta de valor
- Ingresos proactivos, no cobranza: Lups asegura, protege y recupera el revenue recurrente en vez de esperar a que el cliente decida pagar.
- Marca blanca total: plataforma, portal de cliente, correos y extracto bancario llevan la marca del cliente, no la de un procesador externo.
- Recuperación automática: LupsDunning rescata pagos fallidos (churn involuntario) sin intervención del equipo.
- Una plataforma, cuatro modelos: recaudación de facturas B2B, planes recurrentes, clubes de fidelidad y membresías ecommerce con envíos.
Equipo del proyecto
| Nombre | Rol | Organización | Contacto |
|---|---|---|---|
| Francisco Tiozzo Lyon | CEO / Product Owner | Junngla SpA | francisco@junngla.com · +56 9 8215 5174 |
| Technical Lead | Liderazgo técnico (por nombrar) | Junngla SpA | Por definir (ver P-01) |
| Soporte / operación | Atención a clientes de la plataforma | Junngla SpA | soporte@lups.cl · hola@lups.cl |
Overview · Hitos
Hitos e histórico de avances
Logros y avances ya cerrados del proyecto, en orden cronológico (los más recientes arriba). Es el histórico: complementa la bitácora, que solo lleva pendientes/acuerdos vivos. IDs T-XX, únicos y no reciclables.
| ID | Fecha | Hito / avance logrado | Estado |
|---|---|---|---|
| T-06 | Jul-2026 | BBP de Lups creado con la estructura estándar y branding oficial. | Hecho |
| T-05 | Jun-2026 | Declaración de seguridad Simplee 2026 emitida (ver Anexos / Documentos). | Hecho |
| T-04 | 2026 | LupsDunning en producción como motor de recuperación incluido en todos los planes. | Hecho |
| T-03 | 2024 | GoShop se incorpora como cliente (kits de cerveza artesanal, cobertura nacional). | Hecho |
| T-02 | 2023 | Tucán y Aiya se incorporan como clientes de suscripción mensual (hogar y salud). | Hecho |
| T-01 | 2023 | Lanzamiento de la plataforma Lups (lups.cl) con los cuatro servicios y marca blanca. | Hecho |
Regla: los
T-XX son únicos y no se reciclan. Un pendiente P-XX que se completa y constituye un avance relevante se registra acá como T-XX, citando su origen.Overview · Bitácora
Bitácora del proyecto
Fuente de verdad del proyecto: pendientes por responsable, acuerdos y registro de sesiones. Última actualización: 13 de julio de 2026 (hora de Chile continental).
Pendientes por responsable
| ID | Responsable | Pendiente | Prioridad | Estado |
|---|---|---|---|---|
| P-01 | Francisco — Junngla | Nombrar formalmente al Technical Lead y registrar su contacto en el equipo. | Media | Pendiente |
| P-02 | Francisco — Junngla | Definir el modelo de monetización final de LupsDunning (¿% de recuperado, comisión fija, incluido en plan?). | Alta | En curso |
| P-03 | Equipo legal — Junngla | Completar checklist Ley 21.719 (consentimiento, ARSOP, DPA, RAT, protocolo de brechas) antes de la vigencia plena del 01-dic-2026. | Alta | Pendiente |
| P-04 | Francisco — Junngla | Decidir integración con Mercado Pago (PAC/PAT Digital, comisión 2,59% + IVA) vs. seguir con Webpay / OneClick. | Media | En curso |
| P-05 | Producto — Junngla | Habilitar importación masiva de productos vía CSV y PAC (ambos anunciados como "próximamente" en el sitio). | Media | Pendiente |
Regla: los IDs P-XX son únicos y nunca se reciclan. Cuando una tarea está hecha, sale de esta lista y queda registrada en la entrada de la bitácora donde se generó, citando su P-XX. Aquí solo viven tareas Pendientes o En curso.
Acuerdos y decisiones
Registro de las decisiones de negocio: cuándo se tomaron y quién las tomó. Cada acuerdo nuevo se agrega arriba. Los acuerdos son inmutables: uno nuevo reemplaza a otro citándolo.
| ID | Fecha | Acuerdo / decisión | Quién decidió |
|---|---|---|---|
| A-05 | 13-jul-2026 | Toda cifra de pricing del BBP nace de estos acuerdos; las secciones la citan y no la redefinen (fuente única de verdad). | Francisco |
| A-04 | 2026 | Comisiones de medio de pago: Webpay 2% y pago con transferencia bancaria 1%. PAC "próximamente". | Francisco |
| A-03 | 2026 | Plan Pro: $990 + IVA por suscriptor/mes, con mínimo mensual de $500.000. Incluye dominio propio y soporte WhatsApp/teléfono. | Francisco |
| A-02 | 2026 | Plan Starter: $1.590 + IVA por suscriptor/mes, sin mínimo mensual. | Francisco |
| A-01 | 2026 | LupsDunning se incluye en todos los planes sin costo adicional, como diferenciador central. | Francisco |
Registro de entradas
13 · Jul · 2026
Entrada 001 — Creación del BBP de Lups
Qué se hizo
Se creó lups-bbp.html a partir del template estándar y se pobló con el contenido real del proyecto: producto (4 servicios + LupsDunning), operación (medios de pago, envíos, recuperación), pricing, marketing, marco legal y checklist Ley 21.719. Se aplicó el brand oficial de Lups (naranja #F58220, Inter, isotipo en el sidebar).
Acuerdos / próximos pasos
Se registraron los acuerdos A-01 a A-05 (LupsDunning incluido, pricing Starter/Pro, comisiones de medio de pago, fuente única de verdad). Próximos pasos abiertos: P-01 a P-05.
Tareas completadas
T-06 — BBP de Lups creado con estructura estándar y branding oficial Hecho
Overview · Q&A
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales de clientes y del equipo, con la respuesta oficial de Lups.
¿Qué métodos de pago acepta Lups?
Cobros automáticos vía OneClick y pagos con tarjeta de crédito/débito a través de Webpay Plus. PAC (Pago Automático de Cuentas) está anunciado como "próximamente".
¿Puedo usar mi propio dominio y marca?
Sí. La plataforma es marca blanca: personalizas logo, colores y contenido. El dominio personalizado está disponible en el Plan Pro (ver Negocio · Pricing).
¿Qué es LupsDunning y cuánto cuesta?
Es el motor propietario de recuperación de pagos fallidos (churn involuntario). Detecta el fallo, reintenta de forma inteligente, notifica al cliente con la marca del comercio y permite actualizar la tarjeta en un clic. Viene incluido en todos los planes sin costo adicional (A-01).
¿Para qué modelos de negocio sirve?
Cuatro: recaudación de facturas B2B (conecta al ERP), planes recurrentes (seguros, suscripciones), clubes de fidelidad (cuotas y membresías) y membresías ecommerce (productos físicos con envíos recurrentes).
¿Cómo se integra a mi sitio?
Se inserta un widget en la página para empezar a vender. Para recaudación de facturas, Lups se conecta directamente al ERP (compatible con SAP, Oracle y los principales del mercado).
Fuentes: lups.cl · Centro de ayuda
Producto · General
Producto y portafolio
Lups es una plataforma marca blanca de suscripciones. Todos los planes incluyen acceso completo a sus cuatro servicios.
Cuatro servicios
| Servicio | Lógica | Para quién |
|---|---|---|
| Recaudación de facturas | Primero facturas, luego cobras. Conecta el ERP y automatiza la cobranza con enrolamiento masivo. | B2B con cartera de clientes corporativos. |
| Planes recurrentes | Primero cobras, luego facturas. Cambios de plan sin fricción y cobro exacto en la renovación. | Seguros, suscripciones y servicios que cobran antes de prestar. |
| Clubes de fidelidad | Motor de retención: cuotas, beneficios exclusivos, validación de estatus activo/moroso en tiempo real. | Gremios, asociaciones, clubes, ONGs, programas VIP de retail. |
| Membresías ecommerce | Suscripción de productos físicos: catálogos exclusivos y envíos recurrentes. Cada cobro exitoso dispara una orden de despacho. | Boxes de suscripción, reposición automática de consumo masivo. |
Familia de producto
- LupsOne — Acelera: acelera la inscripción de suscripciones; una sola tarjeta, un solo portal.
- Lups — Gestiona: plataforma de gestión de pagos y recaudación recurrente (núcleo).
- LupsDunning — Recupera: motor de recuperación de pagos fallidos con reintentos inteligentes.
Capacidades clave de la plataforma
- Marca blanca: plataforma, portal, correos y extracto con la marca del cliente.
- Suscripciones flexibles: renovación y entrega en períodos independientes.
- Gestión de productos y clientes: catálogo, stock, historial detallado de cada suscriptor.
- Pagos seguros: Webpay y OneClick, con recuperación vía LupsDunning.
- Automatización: renovaciones y notificaciones automáticas.
- Métricas en tiempo real: dashboard con MRR, ARR, churn, renovación e ingresos.
Producto · Operación
Operación
Cómo funciona el ciclo de punta a punta: cobro, recuperación y despacho.
Medios de pago y frecuencias
- Cobro: automático vía OneClick (tarjetas enroladas) y Webpay Plus (crédito/débito). PAC próximamente.
- Frecuencias de entrega: semanal, quincenal, mensual o una sola vez.
- Períodos de renovación: mensual, bimestral, trimestral o semestral.
- Envíos: integración con los principales carriers de Chile; costos de despacho diferenciados por comuna.
LupsDunning — recuperación en tres fases
El 48% de las cancelaciones en modelos de suscripción no son porque el cliente quiera irse, sino por problemas con el medio de pago. LupsDunning rescata esos ingresos automáticamente.
| Fase | Qué hace |
|---|---|
| 1 · Detección instantánea | Detecta el pago fallido en tiempo real y clasifica el error (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.). |
| 2 · Reintentos inteligentes | Programa reintentos en los momentos óptimos según el tipo de error y el comportamiento del cliente (Smart Retries). |
| 3 · Notificaciones automáticas | Correos con la marca del comercio que llevan al portal para actualizar la tarjeta en un clic; el re-cobro se dispara al instante. |
Protección del negocio: si tras todos los intentos no se recupera, la suscripción puede pasar a "Suspendida" o "Cancelada" automáticamente, cortando acceso o envío. La protección anti-bloqueo evita que el banco marque la tarjeta por exceso de intentos.
Recaudación de facturas (flujo ERP)
- Integración bidireccional: cuando el ERP emite una factura, Lups detecta monto y vencimiento.
- Lógica "post-pago" (arrears): el monto cambia mes a mes según lo facturado.
- Enrolamiento masivo de carteras completas a pago automático.
- Conciliación instantánea: al cobrar, Lups informa al ERP que la factura quedó saldada.
Producto · Mock / demos
Mock / demos
Maquetas y demos en construcción para clientes, aún no productivas. Los archivos viven en la carpeta 02-lups-mock.
| Maqueta / demo | Qué muestra | Estado | Enlace |
|---|---|---|---|
| — | Sin maquetas registradas por ahora. | Por definir | — |
Nota: una maqueta pasa a Web / plataformas solo cuando queda productiva.
Producto · Web / plataformas
Web / plataformas
Webs y plataformas productivas del proyecto. El repo vive en la carpeta 01-lups-web.
| Plataforma | URL productiva | Rol | Estado |
|---|---|---|---|
| Landing | www.lups.cl | Sitio público y captación | En producción |
| Admin | admin.lups.cl | Panel de gestión de la tienda | En producción |
| Provider | provider.lups.cl | Portal de proveedores | En producción |
| API | api.lups.cl | API de producción | En producción |
Ambientes: además de producción existen dev y QA (www-dev, www-qa, api-dev, provider-dev, provider-qa) y CDN (cdn.lups.cl).
Negocio · Modelo de negocio / Pricing
Modelo de negocio y pricing
Lups cobra un valor mensual por suscriptor activo, más comisión sobre el medio de pago. Toda cifra citada aquí nace de un acuerdo A-XX de la bitácora.
Planes
| Plan | Precio | Mínimo mensual | Incluye |
|---|---|---|---|
| Starter | $1.590 + IVA por suscriptor/mes | Sin mínimo | Acceso completo a los 4 servicios + LupsDunning (A-01, A-02). |
| Pro | $990 + IVA por suscriptor/mes | $500.000 | Dominio propio, soporte WhatsApp (2 h) y teléfono (inmediato) (A-03). |
Ejemplos de costo
| Caso | Suscriptores | Plan | Costo mensual |
|---|---|---|---|
| Box de snacks saludables | 100 | Starter | $159.000 |
| Club del café | 100 | Pro | $500.000 (aplica el mínimo) |
| Box de productos orgánicos | 750 | Starter | $1.192.500 |
| Box de belleza | 750 | Pro | $742.500 |
Comisiones de medio de pago
- Webpay (crédito y débito, nacional e internacional): 2% (A-04).
- Pago con tu banco (transferencia): 1% (A-04).
- PAC: próximamente.
Palanca comercial: LupsDunning "se paga solo": recuperar 1 o 2 suscripciones al mes que se habrían perdido cubre el costo de la tecnología. Es dinero que estaba quedando sobre la mesa.
Pendiente estratégico: definir el modelo de monetización de LupsDunning como línea propia (hoy incluido en el plan) — ver P-02.
Negocio · Riesgos
Riesgos
Riesgos del proyecto (negocio, operación, legal, técnico) con impacto, probabilidad y mitigación. IDs R-XX.
| ID | Riesgo | Impacto | Probabilidad | Mitigación |
|---|---|---|---|---|
| R-01 | Incumplimiento de Ley 21.719 al entrar en vigencia plena (01-dic-2026): la plataforma trata datos personales y de pago. | Alto | Media | Completar checklist legal · responsable P-03. |
| R-02 | Dependencia de un único acquirer/medio de pago (Webpay/OneClick) para todo el cobro recurrente. | Medio | Media | Evaluar Mercado Pago / PAC como alternativa · P-04, P-05. |
| R-03 | Concentración de clientes: la base activa se apoya en pocos comercios (Tucán, Aiya, GoShop). | Medio | Media | Prospección de recurrentes y ONGs (skills de pipeline Lups). |
| R-04 | Churn involuntario por pagos fallidos si LupsDunning no cubre todos los casos de error. | Medio | Baja | Reintentos inteligentes + notificaciones + one-click update. |
Marketing · Plan de marketing
Plan de marketing
Posicionamiento central: "No es cobranza. Son ingresos proactivos." Asegura, protege y recupera tus ingresos.
Segmentación y mensaje
| Segmento | Dolor | Mensaje clave |
|---|---|---|
| Ecommerce / boxes | CAC alto e incertidumbre de inventario. | Multiplica el LTV: un suscriptor compra 12 veces al año en automático. |
| Suscripciones / seguros | Caos en cambios de plan y pagos fallidos. | Cambios de plan sin fricción y recuperación automática de ingresos. |
| Clubes / gremios / ONGs | Lealtad frágil y cuotas difíciles de cobrar. | Infraestructura de membresía con validación de estatus en tiempo real. |
| B2B con ERP | DSO alto y conciliación manual. | Donde facturar es cobrar: enrolamiento masivo y conciliación instantánea. |
Canales
- Sitio y contenido (lups.cl, páginas por servicio, centro de ayuda).
- Prospección directa de organizaciones con cobro recurrente (skills de pipeline Lups).
- Casos de éxito de clientes actuales (Tucán, Aiya, GoShop).
- Redes: Instagram, LinkedIn, Facebook.
Legal · Marco regulatorio
Marco regulatorio
Normativa aplicable al giro de cobros recurrentes y tratamiento de datos personales y de pago.
| Norma / requisito | Alcance | Estado |
|---|---|---|
| Ley 21.719 (protección de datos) | Tratamiento de datos personales de suscriptores y titulares de tarjeta. | En preparación |
| Estándar PCI / seguridad de pagos | Manejo de datos de tarjeta vía Webpay / OneClick (tokenización). | Vía procesador |
| Términos y Condiciones + Política de Privacidad | Publicados en lups.cl (/terms, /privacy, /cookies). | Vigente |
Nota: este resumen es informativo y no constituye asesoría legal.
Legal · Ley 21.719
Ley 21.719 — Protección de datos personales
Vigencia plena: 1 de diciembre de 2026. Checklist de cumplimiento del proyecto (responsable general: P-03).
Mapa de datos que trata el proyecto
| Dato | Finalidad | Base de licitud | Sensible |
|---|---|---|---|
| Identidad del suscriptor (nombre, email, teléfono) | Gestión de la suscripción y comunicaciones | Contrato | No |
| Datos de tarjeta / medio de pago (tokenizados) | Cobro recurrente y recuperación | Contrato | No (dato financiero, alta protección) |
| Dirección de despacho | Envío de productos físicos | Contrato | No |
| Historial de pagos y comportamiento | Reintentos inteligentes (LupsDunning) y métricas | Interés legítimo / contrato | No |
Checklist de cumplimiento
| Ítem | Estado | Responsable |
|---|---|---|
| Consentimiento y avisos de privacidad | En curso | P-03 |
| Derechos del titular (ARSOP + bloqueo) | Pendiente | P-03 |
| DPA con proveedores / encargados (procesadores de pago, carriers) | Pendiente | P-03 |
| Registro de actividades de tratamiento (RAT) | Pendiente | P-03 |
| Protocolo de brechas | Pendiente | P-03 |